Informativa sui rimborsi
IN SINTESI: E' POSSIBILE RESTITUIRE O CAMBIARE UN LIBRO?
Sì, è un diritto di ogni consumatore poter rendere entro 14 giorni dall'acquisto un prodotto acquistato online. Contattaci via mail, telefono o chat per chiedere istruzioni in merito oppure richiedi il reso in autonomia tramite la procedura online.
Il reso è soggetto a verifica dei requisiti e ad approvazione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
INFORMATIVA
Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con Gruppo Editoriale Italiano S.r.l., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene.
Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito www.francomuzzioeditore.com.
MODALITA’ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all’indirizzo della Gruppo Editoriale Italiano S.r.l. mediante email scrivendo a info@francomuzzioeditore.com oppure tramite la procedura online disponibile sul sito francomuzzioeditore.com.
Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a Gruppo Editoriale Italiano S.r.l. entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene.
Il bene va restituito a Gruppo Editoriale Italiano S.r.l. completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali o in altro imballo idoneo a prevenire danneggiamenti durante il trasporto. Le spese di restituzione del bene a Gruppo Editoriale Italiano S.r.l. sono a carico del cliente.
Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Gruppo Editoriale Italiano S.r.l. è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente per il bene e del rimborso delle spese di spedizione standard. Qualora il cliente abbia scelto un metodo di spedizione più costoso (spedizione espressa) o con servizi aggiuntivi (contrassegno), Gruppo Editoriale Italiano S.r.l. è tenuta al rimborso solo dell'importo equivalente alla spedizione standard. La differenza di costo per il servizio speciale rimane a carico del cliente.
Gruppo Editoriale Italiano S.r.l. procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Questa operazione verrà effettuata tramite l’istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.
Gruppo Editoriale Italiano S.r.l. ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.